İşletmenizin Logo ürünlerinde ihtiyaç duyduğu tüm teknik destek, kurulum, entegrasyon ve eğitim hizmetleri ANTSOTF uzmanlığıyla tek noktadan sağlanıyor.
Modern işletmeler; stok yönetimi, finans, muhasebe, e-fatura süreçleri, üretim operasyonları, CRM akışları ve iş akışlarının otomasyonu gibi kritik süreçlerini Logo Yazılım ekosistemiyle yürütüyor.
Ancak yoğun operasyon içerisinde:
-
Kurulum sorunları,
-
ERP modüllerinde hatalar,
-
Tiger / GO3 veri aktarım problemleri,
-
eLogo geçiş süreçleri,
-
Performans yavaşlıkları,
-
Destek ihtiyacı olan kullanıcılar
gibi birçok konu profesyonel ve hızlı destek gerektiriyor.
İşte tam bu noktada ANTSOTF Logo Destek Hizmetleri, işletmelerin tüm ERP ve e-Dönüşüm süreçlerini sağlam ve kesintisiz yönetmesini sağlar.
ANTSOFT Logo Destek Hizmetinin Kapsamı
ANTSOTF’un Logo destek yapısı; yalnızca “hata çözmekten” ibaret değildir.
Tüm ERP yolculuğunuzu kapsayan uçtan uca bir danışmanlık ve destek modeli sunuyoruz:
✔ Kurulum & İlk Ayarlar
Tiger 3, Tiger 3 Enterprise, Wings, GO 3 kurulum süreçleri uzman ekiplerle yapılır.
✔ Kullanıcı Yetkilendirme & Firma Tanımları
Departman bazlı rol yönetimi yapılır, yanlış yetkilendirmeden doğan riskler ortadan kaldırılır.
✔ Günlük Operasyonel Destek
Fatura, irsaliye, cari mutabakat, stok hareketleri, fiş süreçleri gibi günlük işlemlerde karşılaşılan tüm hatalar hızlıca çözüme kavuşturulur.
✔ Modül Desteği
-
Finans Yönetimi
-
Muhasebe
-
Satınalma & Satış
-
Üretim Yönetimi
-
Depo/DMO
-
MRP
-
Bordro ve İK
-
CRM
Her modülde operasyonel iyileştirme ve hata giderme yapılır.
Logo ERP + eLogo entegrasyon desteği
e-Fatura, e-İrsaliye, e-Arşiv, e-Müstahsil Makbuzu ve diğer e-dönüşüm modülleri için kurulum ve operasyon desteği sağlıyoruz.
→ eLogo e-Fatura Hizmeti
→ eLogo e-Müstahsil Makbuzu
→ Logo Tiger 3 Danışmanlığı
✔ Logo Performans Optimizasyonu
-
Ağ kaynaklı yavaşlıklar
-
SQL performansı
-
Firma dosyası şişmesi
Hepsi analiz edilip optimize edilir.
Hangi Logo Ürünlerinde Destek Sağlıyoruz?
ANTSOTF olarak Logo’nun tüm ürün ailesinde destek sunuyoruz:
Tiger 3 Destek
Kurumsal firmaların en çok kullandığı ERP yapılarından biri olan Tiger 3 için kurulum, eğitim ve teknik çözüm desteği sağlanır.
Destek verilen alanlar:
-
Malzeme yönetimi
-
Finans & muhasebe
-
Üretim yönetimi
-
Teklif & sipariş akışı
-
MRP
-
Duran varlık yönetimi
Tiger 3 Enterprise Destek
Çok şubeli, grup şirketli veya karmaşık operasyonlara sahip firmalar için özel destek sağlarız:
-
Konsolide raporlama
-
Çoklu şirket yapıları
-
Üretim reçeteleri
-
Bordro entegrasyonu
Logo GO 3 Destek
KOBİ odaklı bu ERP yapısında sık karşılaşılan sorunlara hızlı çözüm sağlıyoruz:
-
Fatura hataları
-
Stok farkları
-
Cari hareket yanlışlıkları
-
e-Fatura entegrasyon problemleri
Ayrıca yeni firma kurulumlarını tamamen sizin adınıza gerçekleştiriyoruz.
Tiger Wings Destek
Bulut teknolojisiyle çalışan Tiger Wings için özel destek hizmetleri:
-
Kullanıcı yönetimi
-
Sunucu / cloud optimizasyonu
-
Mobil kullanıcı çözümleri
-
Entegrasyon ayarları
eLogo – e-Dönüşüm Destek
eLogo ürünlerini kullanan birçok işletme dönemsel geçişlerde zorluk yaşayabiliyor.
Şu ürünlerde profesyonel destek sağlıyoruz:
-
e-Fatura
-
e-İrsaliye
-
e-Müstahsil
-
e-Dekont
-
e-Adisyon
-
e-Arşiv
-
e-Defter
📌 İç Link:
→ eLogo e-Adisyon
→ eLogo e-Dekont
Logo ERP’de En Sık Karşılaşılan Sorunlar ve ANTSOFT Çözümleri
Aşağıdaki hatalar, özellikle Tiger ve GO3 kullanıcılarında yoğun şekilde yaşanıyor. Her biri ANTSOFT destek ekibinin uzmanlık alanıdır.
Veritabanına bağlanılamıyor” hatası
Çözüm: SQL servisleri, bağlantı portları ve firewall yapılandırmaları incelenerek optimize edilir.
e-Fatura / e-İrsaliye gönderim hataları
Çözüm: eLogo servis kontrolü, sertifika doğrulaması ve entegrasyon yeniden yapılandırılır.
AMBAR fişleriyle ilgili tutarsızlık
Çözüm: stok hareketlerinin detaylı analiz edilip hatalı fişlerin düzeltilmesi.
Tiger GO3 ekranlarının açılmaması
Çözüm: kullanıcı yetkisi, program dizinleri ve erişim izinleri düzenlenir.
Performans ve yavaşlık sorunu
Çözüm:
-
SQL tuning
-
Firma dosya temizliği
-
Log bakımı
-
Gereksiz modül kaldırma
ile hızlandırılır.
Neden ANTSOFT Logo Destek Hizmetleri?
Logo desteği sadece “bir hata kaydı açmak” değildir.
Biz işletmenizin tüm ERP yolculuğunda sürekli danışmanınız olarak yanınızdayız.
✔ 7/24 hızlı destek
Acil durumlarda uzman ekiplerimiz anında müdahale eder.
✔ Uzaktan + yerinde destek
İhtiyacınıza göre hibrit destek modeli uygulanır.
✔ Sürekli bakım
ERP süreçlerinizde veri tutarlılığı korunur, çökme / bozulma riskleri önlenir.
✔ Personel eğitimleri
Yeni kullanıcılar için modül eğitimleri verilir.
✔ İhtiyaca göre modül geliştirme
İşletmenin süreçlerine uygun özel yapılandırmalar yapılır.
✔ Entegrasyon desteği
Logo ERP’nin diğer uygulamalarla uyumlu çalışması sağlanır:
-
CRM
-
e-Ticaret
-
Depo otomasyon sistemleri
-
Mobil uygulamalar
Logo Destek Hizmetinin İşletmeye Katkıları
Operasyon Hızlanır
Hatalar hızlıca çözülür, süreçler kesintisiz akar.
Verimlilik Artar
Kullanıcılar işini daha hızlı öğrenir ve şirkete katkıları artar.
Mali Kaybın Önüne Geçilir
Yanlış stok, yanlış fatura, hatalı fiş gibi sorunlar ciddi mali kayıp yaratır. ANTSOFT bunları önler.
e-Dönüşüm Akışı Sorunsuz Olur
e-Fatura, e-İrsaliye ve diğer modüller hatasız çalışır.
IT Yükü Azalır
ERP yönetimi tamamen ANTSOFT tarafından üstlenilir.
SSS – Logo Destek Hakkında En Çok Sorulan Sorular
Logo Tiger destek süreciniz nasıl işliyor?
Arıza / talep kaydı açılır, uzaktan bağlantıyla anında müdahale edilir.
Logo GO3 için kurulum desteği veriyor musunuz?
Evet, firma kurulumundan modül ayarlarına kadar tüm süreç tarafımızca yapılır.
Logo destek hizmeti aylık mı yıllık mı?
Her iki model de mümkündür. İşletmenin yoğunluğuna göre planları birlikte oluştururuz.
eLogo geçiş sürecinde destek verir misiniz?
Evet, tüm e-Dönüşüm ürünlerinde kurulum + kullanım + hata çözüm desteği sağlıyoruz.
Uzaktan destek yeterli oluyor mu?
%90 oranında evet. Gerekli olduğunda yerinde müdahale de yapıyoruz.